DOMISYSDOMISYS / SOPORTE REMOTO
Tu informático.
Al otro lado de la pantalla.
Abre RustDesk, comparte tu identificador con Víctor y acepta la conexión. La descarga lleva preparada la dirección del servidor de Domisys.
Empezar la asistencia
Descarga el programa cuando hayas acordado la sesión con Domisys. Tú decides cuándo permitir el acceso.
Descargar para WindowsArchivo original de RustDesk, de unos 26 MB. Conserva su nombre: contiene la configuración de conexión.
Alternativa: paquete ZIP con instrucciones¿Todavía no tienes una sesión acordada? Cuéntanos qué necesitas. Descargar el programa no reserva una cita ni inicia un cobro.
EN CUATRO PASOS
Conectar es sencillo.
Descarga y abre
Abre el archivo que acabas de descargar sin cambiar su nombre. Para una asistencia básica puedes usarlo sin pulsar «Instalar». Si ya tienes RustDesk abierto, sal de esa instancia antes de abrir esta descarga.
Comunica tu identificador
Espera a que RustDesk indique que está preparado para conectar. Verás un identificador del equipo: comunícaselo a Víctor por el canal acordado. No necesitas crear una cuenta de RustDesk.
Acepta la solicitud
Víctor introduce tu identificador y solicita la conexión. Revisa la solicitud y acepta cuando estés listo. Para modificar opciones protegidas de Windows puede hacer falta otra confirmación en tu equipo.
Finaliza cuando quieras
Puedes interrumpir la sesión. Al terminar, utiliza «Salir» en el icono de RustDesk junto al reloj para cerrar el programa por completo; cerrar solo la ventana puede dejarlo en segundo plano.
EL CONTROL SIGUE SIENDO TUYO
Una sesión acordada.
Con tu autorización.
Esta descarga no establece una contraseña permanente ni instala automáticamente un servicio. La dirección y la clave pública incluidas sirven para conectar con la infraestructura de Domisys; no permiten entrar por sí solas en tu ordenador.
El soporte puede permitir ver tu pantalla y manejar el equipo mientras la sesión esté autorizada. Cierra los documentos que no necesitemos para el trabajo y no envíes contraseñas por el formulario de contacto.
El servidor utiliza identificadores de equipo y direcciones IP para establecer las conexiones y mantiene registros técnicos de funcionamiento. La infraestructura aquí configurada no graba las sesiones de pantalla. Consulta nuestra información de privacidad.
SI NECESITAS AYUDA
Antes de conectar.
Ya tenía RustDesk instalado
Cierra la instancia anterior desde el icono junto al reloj y abre el archivo de Domisys. Si sigue usando otra configuración, revisa los datos de conexión de abajo. Una instalación anterior puede conservar sus contraseñas y permisos: esta descarga no los restablece.
Windows muestra una advertencia o bloquea el archivo
Comprueba que has descargado el programa desde domisys.es y consulta con Víctor si no estás seguro. No desactives el antivirus ni las protecciones del equipo para continuar. También puedes consultar la descarga oficial de RustDesk y usar la configuración manual.
No aparece preparado para conectar
Comprueba que tienes Internet y que has conservado el nombre del archivo. En una red de empresa puede ser necesaria la ayuda de su administrador. No abras puertos del router ni cambies el firewall por tu cuenta; indícanos el mensaje que aparece.
Configuración manual y datos de la descarga
En ambos equipos, abre Ajustes → Red → Servidor ID/retransmisión. Estos datos son públicos y no son la contraseña del ordenador.
- Servidor ID
remoto.domisys.es- Servidor de retransmisión
remoto.domisys.es:21117- Clave pública
GFLhy8pPsi8TtTbmdqA6kZU+Cvj8o68BLlHbX+U19W8=- Servidor API
- Déjalo vacío.
- SHA-256 del ejecutable
8555777215510d83d2d61c9dc984e4fcc838bd7e79f9d18a42585431f5e8bb47
Se distribuye el ejecutable original, sin modificar sus bytes. El nombre del archivo incorpora la configuración pública, mediante el mecanismo admitido por RustDesk.
Instrucciones en texto · Licencia de RustDesk · Código fuente y submódulos de esta versión
¿Necesitas ayuda con tu negocio?
Revisamos tu caso, el tiempo y la disponibilidad antes de intervenir.
Ver servicio y tarifas