DOMISYS / ASISTENCIA INFORMÁTICA REMOTA
La tecnología no debería detener tu negocio.
Soy Víctor Custodio. Te ayudo con tus herramientas digitales, tu TPV y las tareas informáticas que se acumulan. Atención directa para autónomos y pequeños negocios, con el tiempo y el alcance acordados antes de empezar.
35 €/hora puntual · Desde 30 €/h con bono de 10 horas.
Precios sin IVA. Servicio online con cita.
01 / TECNOLOGÍA A TU FAVOR
Un correo que no se configura, un catálogo desordenado o un programa que nadie termina de entender pueden quitarte tiempo cada semana. El servicio de informático por horas para empresas y autónomos permite abordar una necesidad concreta sin empezar por un contrato de mantenimiento mensual. Describes lo que ocurre, revisamos la tarea y acordamos una intervención que puedas entender y controlar.
Si buscas «alquilar un informático», la propuesta es sencilla: contar con ayuda profesional durante el tiempo pactado. Puedes empezar por una consulta puntual o agrupar varias tareas en una bolsa de horas. La atención se presta online desde Madrid para pequeños negocios de España, sin desplazamientos ni oficinas de atención presencial.
TECNOLOGÍA / PERSONAS / SOLUCIONES
Imágenes ilustrativas generadas por IA. No representan a Víctor Custodio, clientes ni trabajos realizados por Domisys.
Escena de reparación física ilustrativa. El servicio por horas de Domisys se presta online y no incluye reparaciones de hardware.
Consultar diagnóstico remoto
Ayuda con configuración, programas y herramientas de trabajo, con acceso remoto autorizado y alcance acordado.
Pedir asistencia remota
Revisión de software, catálogo y necesidades del negocio. La compatibilidad de los equipos se comprueba antes de intervenir.
Consultar mi TPV02 / QUÉ PODEMOS REVISAR
Configuración de cuentas, revisión de errores de acceso y orientación para utilizar programas compatibles con tu equipo. Antes de realizar cambios identificamos qué herramienta usas y qué problema necesitas resolver. Las licencias, suscripciones y servicios de terceros se valoran por separado; no se incluyen automáticamente en la tarifa de asistencia informática.
Ayuda para preparar referencias, revisar datos de productos y entender operaciones habituales del software TPV. Si tienes un comercio, podemos valorar una sesión dedicada a tu catálogo o a la formación de usuarios. La compatibilidad de impresoras, lectores y otras herramientas se comprueba antes de comprometer una configuración.
Una sesión para practicar lo que realmente necesitas: preparar un archivo, utilizar una función de tu programa o seguir un procedimiento de trabajo. La formación remota para autónomos parte de una tarea definida, con explicaciones comprensibles y espacio para preguntas. El objetivo es que puedas repetir el proceso con mayor autonomía.
Podemos revisar una configuración, organizar una importación sencilla o explicar cómo trabajar con una función de Odoo. Primero comprobamos versión, permisos y alcance. Las migraciones complejas y los cambios que requieren desarrollo se estudian como proyecto independiente, con pruebas y presupuesto adecuados al trabajo necesario.
Un contenido desactualizado, un enlace incorrecto o una configuración puntual pueden resolverse mediante una intervención delimitada, si la plataforma permite atenderla. Revisamos el acceso y las copias disponibles antes de modificar la web. Un rediseño completo o una nueva funcionalidad se trata dentro del servicio de desarrollo web.
Si repites la misma tarea entre hojas de cálculo, correos y aplicaciones, podemos dedicar una sesión a entender el recorrido y proponer siguientes pasos. La consulta sirve para delimitar la necesidad. La construcción de automatizaciones y las integraciones complejas se presupuestan según sus requisitos, accesos y mantenimiento.
03 / TARIFAS DE LANZAMIENTO
Soporte informático por horas, configuración y formación. Elige una intervención puntual o consulta un bono para varias tareas. Todos los importes se muestran sin IVA.
Para una consulta, configuración o incidencia concreta.
35 €/hora · sin IVA
Consultar una intervención ↗Para varias tareas pequeñas y sesiones de acompañamiento.
33 €/hora · sin IVA
Consultar bono de 5 horas ↗Para organizar un conjunto de mejoras con tiempo acordado.
30 €/hora · sin IVA
Consultar bono de 10 horas ↗Después, tramos de 15 minutos a 8,75 € sin IVA. El diagnóstico consume tiempo de la intervención. Antes de comenzar acordamos el máximo autorizado; si hace falta ampliarlo, te consulto. La vigencia y las condiciones de los bonos se concretan por escrito antes de contratarlos. Programación, proyectos grandes, equipos y licencias tienen presupuesto propio.
TU PRÓXIMO PASO / SIN COMPROMISO
Elige la tarea y calcula una intervención puntual. Es una estimación del tiempo que tú indicas: Víctor revisará el caso antes de confirmar alcance, disponibilidad y coste.
04 / ASÍ TRABAJAMOS
El soporte informático remoto empieza por comprender qué te impide trabajar. No necesitas conocer el nombre técnico del fallo: explica qué intentabas hacer y qué apareció en pantalla.
Explicar mi caso ↗Indica tu actividad, el programa o equipo utilizado y el resultado que esperas. Puedes explicar un mensaje de error sin compartir contraseñas ni datos sensibles en el formulario. Esta primera consulta permite valorar si el trabajo encaja en la asistencia por horas.
Confirmamos disponibilidad, tarifa y límite de tiempo antes de intervenir. Si necesitamos una sesión remota, se organiza con tu autorización. Revisamos los permisos necesarios y la conveniencia de disponer de una copia antes de realizar cambios.
Trabajamos sobre la tarea acordada y revisamos el resultado contigo. Recibes un resumen de lo realizado y del tiempo empleado. Si queda algo pendiente, se explica el motivo y el siguiente paso para que puedas decidir cómo continuar.
ANTES DE CONECTARNOS
Para solicitar asistencia informática remota no necesitas saber de informática. Con estos datos podremos valorar tu caso y preparar una intervención centrada en lo que necesitas resolver.
Indica el programa que utilizas, qué intentabas hacer y el mensaje de error, si aparece. Si hay varias tareas, ordénalas por prioridad para acordar por cuál empezar.
Necesitarás el equipo encendido, conexión a Internet y poder estar presente durante la sesión. Si el ordenador no arranca o no puede conectarse, explícalo antes: puede requerir atención presencial.
Comprueba que puedes acceder a la herramienta y que tienes autorización para modificarla. No envíes contraseñas por el formulario. Acordaremos cómo acceder y qué permisos hacen falta.
Indica si tienes una copia reciente antes de cambiar configuraciones o datos. Si no la tienes o no sabes comprobarla, coméntalo para valorar los pasos previos y el tiempo necesario.
Recibirás el resumen del trabajo y del tiempo empleado, junto con las tareas pendientes si las hubiera. Puedes pedir que repasemos los pasos para repetir una operación. Si se necesita ampliar el tiempo autorizado, lo acordaremos contigo antes de continuar.
Contar mi caso y consultar disponibilidad ↗05 / PARA NEGOCIOS REALES
Este servicio puede encajar en una tienda que necesita organizar sus referencias, un profesional que quiere configurar su correo o un pequeño equipo que necesita aprender a utilizar su software. La asistencia informática para pequeños negocios funciona mejor cuando hay una necesidad concreta y una persona que puede explicar cómo se trabaja actualmente.
Para un autónomo, disponer de apoyo técnico puntual permite reservar tiempo para una tarea sin asumir de entrada una cuota fija. Para una pyme, un bono puede agrupar configuraciones y formación. Si necesitas supervisión continua, disponibilidad garantizada o una intervención física sobre un ordenador, habrá que valorar un servicio distinto.
Si ya utilizas un plan de Domisys, primero revisaremos el soporte incluido en tu contrato. El servicio por horas se reserva para tareas adicionales acordadas contigo. Puedes consultar los planes de software y conocer quién está detrás de Domisys antes de solicitar una intervención.
06 / PREGUNTAS FRECUENTES
La hora puntual cuesta 35 € sin IVA. El bono de 5 horas cuesta 165 € sin IVA, equivalente a 33 €/hora, y el de 10 horas cuesta 300 € sin IVA, equivalente a 30 €/hora. Son tarifas de lanzamiento para soporte, configuración y formación remota. La intervención puntual tiene un mínimo de 30 minutos, por 17,50 € sin IVA; después se factura en tramos de 15 minutos.
Sí. Puedes solicitar una intervención puntual sin contratar un plan mensual de mantenimiento informático. Primero describes la tarea; después confirmamos si se puede atender en remoto, la disponibilidad y el tiempo autorizado. Si el alcance cambia, lo revisamos contigo antes de continuar.
Sí. El tiempo de diagnóstico forma parte de la intervención autorizada, aunque la causa requiera un trabajo adicional o un proveedor distinto. Antes de empezar acordamos un límite de tiempo. La consulta inicial para explicar qué necesitas no inicia por sí sola una intervención facturable.
Las intervenciones acordadas se descuentan del bono y recibes un resumen del tiempo utilizado. Antes de contratar se concretan por escrito su vigencia, las condiciones de uso y cómo consultar el saldo. No se presenta el bono como atención ilimitada ni como disponibilidad inmediata.
Este servicio se presta exclusivamente online, con cita y disponibilidad confirmada, para negocios de España. No incluye desplazamientos, reparación física de equipos ni una guardia de urgencias 24 horas. Si el problema necesita una intervención presencial, te lo indicamos al valorar el caso.
Primero revisamos qué soporte incluye tu plan. Las consultas cubiertas por ese servicio se atienden según sus condiciones. Solo se plantea una intervención por horas para trabajos adicionales, con alcance y coste acordados previamente.
Podemos valorar configuraciones, formación, revisión de catálogos y pequeñas mejoras sobre herramientas compatibles. La programación, los desarrollos grandes, las migraciones complejas y las integraciones tienen presupuesto propio. Antes de acceder a una instalación revisamos qué permisos y copias de seguridad requiere la tarea.
VÍCTOR CUSTODIO / DOMISYS
Cuéntame qué necesitas resolver y con qué herramientas trabajas. Revisamos si puedo ayudarte en remoto y acordamos el siguiente paso antes de iniciar una intervención.
Solicitar informático por horas ↗Atención online en España · Con cita y disponibilidad confirmada
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